Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen schnell bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir unterstützen bei Registrierung, Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie bei Bonusfragen. Kontaktieren Sie uns bei Konto- oder Zahlungsproblemen oder wenn Sie Hilfe bei Spiel- oder Sicherheitsfragen benötigen. Antworten erfolgen zügig via E‑Mail, Live‑Chat oder Telefon; bei dringenden Fällen stehen wir rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Team spricht Englisch; deutschsprachige Unterstützung ist nach Verfügbarkeit möglich.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat rund um die Uhr; E‑Mail-Antwort in 24 Std.; schnell für Konto, Auszahlung und Bonusfragen)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Fragen, Rechtliches; Mo-Fr Antwort 09:00-18:00)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Auszahlungspartner; Antwort 48 Std.)
Telefon	+49 30 4215 9873 (Zentrale, Mo-Fr 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00; E‑Mail-Antworten Mo-Fr 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder wenn Sie Dokumente mitschicken müssen, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefon, vollständiger Name, Spieler-ID) hinzu. Vollständige Angaben vermeiden Verzögerungen und helfen bei schnelleren Rückmeldungen. Antworten dauern in der Regel 24-48 Stunden; prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

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Antwortzeit

Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen zügig zu bearbeiten. Die Mehrheit der Nachrichten wird innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Zahlungsprüfungen oder Identitätschecks, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig von der Prüfnatur und externen Partnern. Wir informieren Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Zeitrahmen, sobald der Fall geprüft ist.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und der Benutzeroberfläche ein. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, so helfen Sie uns, Lady Luckmore noch übersichtlicher und kundenfreundlicher zu machen. Vielen Dank, Ihr LadyLuckmore-Team.